30.11.2006 - ממשלת ישראל מודיעה בתדהמה: אין לנו מנוע חיפוש טוב

כה הודיע אתר ממשל זמין:

הממשלה מחפשת מנוע חיפוש

מערך ממשל זמין פרסם מכרז לשירותי חיפוש לאתרי הממשלה באינטרנט. מטרת המכרז לשפר את השירות לאזרחים העושים שימוש בפורטל gov.il ובכלל אתרי הממשלה. המכרז המלא נמצא באתר משרד האוצר.

אתרי האינטרנט של משרדי הממשלה השונים כוללים מידע רב בכל תחומי החיים ומכלול שירותים מקוונים. לציבור הרחב המשתמש באתרים אלה בכלל ובפורטל הממשלתי gov.il בפרט, נדרש שירות חיפוש אמין, מהיר ומדויק בכלל אתרי הממשלה, בחלקם או באתר מסוים. מנוע חיפוש משופר ירחיב את הנגישות לאתרי הממשלה באינטרנט ויאפשר לפלח גדול יותר באוכלוסייה להיעזר באתרי הממשלה כדי לחסוך הגעה פיזית למשרדי הממשלה.

היתרונות של מנוע חיפוש
 חיפוש מידע באמצעות מנוע חיפוש מהיר יותר מחיפוש באמצעות ניווט באתר
 הקלדת מילות חיפוש במנוע החיפוש מסייעת במציאת מידע ממוקד
 מנוע חיפוש מאפשר לגולשים לבצע חיפוש מורכב ולאתר מידע, גם אם אינם יודעים במדויק את שם הטופס או המשרד שמטפל בנושא
 חיפוש באמצעות מנוע חיפוש מציג לגולש מספר תוצאות בו-זמנית.

שירותי החיפוש
הספק שיזכה במכרז יידרש להציע שירותי חיפוש בהתאם לעקרונות השירות הבאים:
 השירות יבוצע באופן מלא על ידי הספק.
 השירות יאוחסן אצל הספק, יבוצע על מחשבי הספק והכל יהיה באחריות הספק (פיתוח, אחסון, גיבוי, תמיכה, עמידה בביצועים ובעומסים).
 תוצאת החיפוש המבוקשת תכיל אלמנטים חדשניים שיאפשרו לכל אזרח לקבל מידע רלוונטי לחיפוש שביצע, המאוגד תחת מספר קטגוריות.

רכישת ממסמכי המכרז
ניתן לרכוש את מסמכי המכרז החל מיום 30.11.06.
עלות רכישת מסמכי המכרז:  300 ₪. 
מועד אחרון לרכישת חוברת המכרז: 11.12.06
מועד אחרון להגשת ההצעות לתיבת המכרזים: 3.1.2007, בשעה 13:00.

בעקבות ההודעה הממשלתית, ביצעתי מספר חיפושים במנוע הממשלתי הקיים.

התוצאות באמת לא טובות:

• המנוע המחפש בכל אתרי הממשלה - איטי ביותר
• כותרות התוצאות לא מציגות את כותרת הדף האמיתית, אלא חלק מתוכנו (לא מקובל)
• בציטוטי התוצאות אין הדגשה של מילות מפתח ולכן קשה לקבוע רלוונטיות
• כל התוצאות נפתחות בחלון חדש (מעצבן ולא יעיל)
• היישום "תצוגה מקדימה" לא נוח לפתיחה ולסגירה
• תיבת החיפוש קטנה מדי וממוקמת רחוק מדי מאיזור החיפוש
• בכל פעם שרוצים לעשות שינוי בחיפוש הקיים, כל השאילתא נמחקת
• מתקבלות תוצאות כלליות מתוך האינטרנט - ולא רק מתוך אתרי ממשלה (!)
• החיפוש הבוליאני לא מבדיל כמו שצריך בין "או" ובין "וגם"
• תוצאות רבות חוזרות פעמיים ויותר - אותו קישור מאותו אתר, שוב ושוב

מסקנה: מכרז חיוני בהחלט.

כל זה מתרחש בשבוע שבו מחפשים את בני סלע ולא מוצאים - וקריקטורה מאת עמוס בידרמן ב"הארץ" מראה את המפכ"ל קראדי יושב עם בכירי המשטרה מסביב לשולחן; כולם מיואשים מכישורי הבריחה של האנס הסדרתי המפורסם. ואז קראדי מציע: "נעבור לחיפוש בגוגל".

* * *

עדכון 2007: במכרז מנועי החיפוש של ממשלת ישראל זכתה מיקרוסופט ישראל.